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Vor 5 Tagen · 1. Was ist eine Customer Journey? Die Customer Journey bezeichnet die „Reise“ oder den Prozess, den die (potenzielle) Kundschaft mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zum Kauf oder einer vergleichbaren Zielsetzung (z. B. Registrierung) und darüber hinaus durchläuft.
Vor 5 Tagen · Die Customer Experience (CX) bezeichnet die Erlebnisse und Erfahrungen, die Kunden mit dem Unternehmen an den Touchpoints der Customer Journey machen.
19. Juni 2024 · Customer Journey bedeutet übersetzt die „Reise des Kunden“. Andere Begriffe, die im Online- Marketing verwendet werden, sind Buyer’s Journey oder auch User ’s Journey. Gemeint ist damit der Weg, beziehungsweise die Reise, die ein Kunde geht, bis er sich letztlich zum Kauf eines Produkts entscheidet.
19. Juni 2024 · Patienten müssen zunächst immer erst die neue Situation verarbeiten und für sich einen Weg zu finden, in der Folgezeit besser mit der Krankheit umgehen zu können. Erst nach Überwindung dieses emotionalen Tiefs, können Patienten wieder „zuhören“ und starten mit ihrer individuellen „Patient Journey“. Nun ist er auf der ...
7. Juni 2024 · Was ist die Customer Journey? (Definition) Die Kundenreise (engl. Customer Journey) umfasst alle Stationen, die ein Kunde während einer physischen oder virtuellen Transaktion durchläuft: Informationssuche, Produktauswahl, Hinzufügen zum Warenkorb oder Checkout, Kundenservice etc.
18. Juni 2024 · Marketinginstrumente sind Werkzeuge, die Unternehmen einsetzen, um Marketingziele zu erreichen. Dazu gehören die Produktpolitik, die Preispolitik, die Distributionspolitik und die Kommunikationspolitik. Sie bilden den sogenannten Marketing-Mix, der je nach Zielgruppe und Produkt angepasst wird.
12. Juni 2024 · How do you define customer journey? The customer journey is the series of phases and steps a potential buyer experiences before, during and after purchasing your product or service.
