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  1. 1. Juni 2024 · - Bestellungen die telefonisch mit einem OTTO-Kundenberater bearbeitet oder storniert werden - Bestellungen über andere Verkäufer, die als Partner mit OTTO zusammenarbeiten wie bspw. myToys, Mirapodo und Buttlers.

  2. Vor 5 Tagen · Laut Otto, hat man 30 Tage nach Erhalt der Ware ein Rückgabe recht. Am 18.12.2022 versuchte ich die Ware zurück zu senden, durch mein Otto Konto doch dies funktionierte nicht, weshalb ich mich dann an den Kunden Service gewandt habe. Der Service hat den Verkäufer kontaktiert und mir eine Reparatur angeboten.

  3. 19. Juni 2024 · Eine Widerrufserklärung muss beigelegt werden (oder dem Händler vorab online geschickt werden), damit sich der Händler auf die Rücksendung einstellen kann. Schickt ein Kunde ein Paket ohne Widerrufserklärung zurück, ist das keine gültige Stornierung einer Bestellung.

  4. 14. Juni 2024 · Sie haben eine Ware bestellt, die kaputt bei Ihnen angekommen ist? Sie möchten den an der Haustür abgeschlossenen Vertrag widerrufen? Ärgern Sie sich über Lockvogel-Angebote? Oder bekommen Sie aufdringliche Werbeanrufe?

  5. 5. Juni 2024 · Wenn Pakete nicht ankommen und Sie nach erfolgter Kommunikation mit dem Verkäufer und dem Paketdienstleister keine zufriedenstellende Lösung finden, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen. Kontaktieren Sie dazu den Kundenservice des Paketdienstleisters und des Online-Shops.

  6. 18. Juni 2024 · Angemessen ist aus Sicht der Verbraucherzentrale ein Zeitraum von maximal 2 Wochen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Danach sind Sie in der Regel nicht mehr an Ihr abgegebenes Angebot gebunden. Hat der Anbieter das Angebot zuvor angenommen, steht Ihnen noch ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

  7. 29. Mai 2024 · Finanzvorständin Petra Scharner-Wolff sagte, der Gesamtumsatz der Otto Group sei 2023/24 um 6 Prozent auf 15 Milliarden Euro gesunken. Ein Grund dafür sei, dass Otto unter anderem im...