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26. Nov. 2021 · Erfahren Sie alles über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt, welche Mitarbeiter diese Rolle gut ausfüllen und wie man die eigenen Fertigkeiten im Kundenkontakt verbessern kann. Von Dave Dyson, Sr. Customer Service Evangelist. Zuletzt aktualisiert: 26. November 2021.
16. Nov. 2020 · Kundenkontakte – Definition. Kundenkontakte umfassen jegliche Art direkter und indirekter Kommunikation mit dem Kunden. Dieser Kontakt kann auf persönlicher Ebene, also face-to-face, stattfinden sowie auch online über die sozialen Medien, Plattformen, Webseiten und viele weitere Kanäle. Der richtige Kundenkontakt ist elementar ...
24. Juni 2021 · Fazit: Gute Vorbereitung und Empathie für erfolgreichen Kundenkontakt. Sachkompetenz, Kundenorientierung und gute Umgangsformen in der Kommunikation sind die Grundlagen für erfolgreiche Kundenkontakte. Die richtige technische Ausstattung und Vorbereitung kann die Qualität der Kommunikation weiter verbessern.
29. Juli 2021 · 1. Die assertive Kommunikation: direkt und taktvoll. Assertive Kommunikation ist höflich, direkt und ehrlich. Assertiv Kommunizierende können sich klar und selbstbewusst ausdrücken und ihre Gedanken und Emotionen ohne Angst oder Verachtung benennen.
Was ist wichtig beim Kundenkontakt? Hier gibt's Infos und Tipps für die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden und die Akquise!
6. Jan. 2022 · Unabhängig davon, ob der Kunde sein Anliegen per E-Mail, Telefon, Social Media oder Chatbot äußert – entscheidend ist, dass die Kundendienstmitarbeiter so schnell wie möglich auf Anfragen...
13. Juli 2022 · Unter Kundenkommunikation versteht man sämtliche Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um mit Leads und Kund:innen in Kontakt zu treten. Diese Maßnahmen werden oft in zwei Kategorien eingeteilt: Marketing-Kommunikation: Marketing-Aktivitäten, die auf die Neukundengewinnung und das Halten von Bestandskund:innen abzielen.
