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  1. Erhalte ich eine Bestätigung, wenn ihr die Retoure erhalten habt? Wie kann ich meine Email-Adresse des ABOUT YOU Outlet- Kontos ändern? Wie kann ich ein neues Passwort beantragen?

  2. Achte bei der Retoure bitte darauf, dass Du nur die auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel in einem Paket retournierst. Andernfalls kann die Zuordnung und Erstattung Deiner Retoure etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

  3. Neue Rücksendedokumente kannst Du Dir ganz einfach über Deine Bestellübersicht herunterladen und ausdrucken: 1. Klicke unten auf "Meine Bestellungen" und melde Dich in Deinem Kundenkonto an. 2. Wähle die entsprechende Bestellung aus, scrolle runter bis zur Sektion "Retoure" und klicke auf "Artikel retournieren". 3.

  4. Im Hilfe-Bereich von ABOUT YOU findest du eine Antwort auf die Frage: Wie versende ich eine Retoure?.

  5. Achte bei der Rücksendung darauf, nur die Artikel einzupacken, die auf dem Lieferschein aufgeführt sind. Andernfalls könnte die Erstattung Deiner Rücksendung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Für die Rücksendung von mehr als einem Paket entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten.

  6. Wie funktioniert der Rücksendeprozess? Retouren werden im Rahmen des ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment direkt an das jeweilige ABOUT YOU Lager zurückgesendet. Die retournierten Artikel stehen nach der Bearbeitung wieder für neue Bestellungen über alle Marktplätze zur Verfügung.

  7. Um den Status Deiner Rückzahlung und Retoure einzusehen, klicke unten auf "Meine Bestellungen" und melde Dich in Deinem Kundenkonto an. Spätestens 14 Tage nach Erhalt in unserem Lager bekommst Du Deine Retoure gutgeschrieben.