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  1. 15. Apr. 2021 · First Moment of Truth: Die potenziellen Kundinnen und Kunden sind an einem Produkt interessiert und beschäftigen sich näher mit diesem. Dies ist die erste Interaktion und der erste „Moment der Wahrheit“. Second Moment of Truth: Die Kundinnen und Kunden haben das Produkt erworben und testen die individuellen Eigenschaften zum ...

  2. Der first moment of truth wurde 2005 von Alan G. Lafley, dem CEO von P&G definiert. Er bezeichnete diesen Moment als den, in dem der Kunde unmittelbar vor der Kaufentscheidung steht. Hier hatte man den Moment im Fokus, an dem der Kunde vor einem Regal mit Produkten steht und das Produkt in die Auswahl zum Kauf kommt.

    • julia.reuter@herzblutdigital.de
    • 35 Min.
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  3. 29. Mai 2023 · First Moment of Truth (FMOT): Der FMOT tritt ein, wenn der Kunde das Produkt zum ersten Mal physisch sieht oder mit ihm in Berührung kommt. Dies kann im Geschäft, bei einer Produktpräsentation oder durch Online-Bilder und -Videos geschehen. Ein Beispiel für den FMOT ist, wenn ein Kunde in einem Elektronikgeschäft ein Smartphone ...

  4. First Moment of Truth (FMOT) Der FMOT, wie er zuerst von Procter & Gamble definiert wurde, konzentriert sich auf den Moment, in dem ein potenzieller Kunde zum ersten Mal mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in Berührung kommt.

  5. First Moment of Truth (FMOT) Der First Moment of Truth, wie er zuerst von Procter & Gamble definiert wurde, konzentriert sich auf den Moment, in dem ein potenzieller Kunde zum ersten Mal mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in Berührung kommt.

  6. 18. Aug. 2022 · Dies ist die erste bekannte Definition des Moment of Truth (MoT) vom CEO von SAS aus dem Jahr 1987. 2005 definiert Procter & Gamble zwei spezifische Momente: den First Moment of Truth (FMOT) und den Second Moment of Truth (SMOT). Im Jahr 2006 wurde der Dritte Moment der Wahrheit (TMOT) hinzugefügt.

  7. Der englische Ausdruck Moments of truth (dt. „Augenblicke der Wahrheit“), auch Moment of Truth, im Sinne dieses Artikels wird im Marketing verwendet. Er geht davon aus, dass natürliche oder juristische Personen bei verschiedenen Gelegenheiten mit einer Organisation (z. B. Unternehmen, Partei, Verein, Kirche) oder