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  1. Kostenlose und einfache Rücksendungen für Millionen von Artikeln. Niedrige Preise, Riesenauswahl. Sicher bezahlen mit Kauf auf Rechnung.

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  1. Wie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung? Alle Bestellungen aus dem OTTO-Sortiment kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hast du 14 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.

  2. 4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf. Möglichkeit 1: Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen. Möglichkeit 2: Etikett drucken, auf das Paket kleben und dieses im Paketshop abgeben.

  3. Rücksendung die Nummer des Rücksendegrundes an. A 341 OV/117 Rücksendeschein Bitte mit der Ware in das Paket lege!n Vor- und Familienname Straße und Haus-Nr. Postleitzahl und Ort Bitte Menge und Nummer des Rücksendegrundes eintragen grund Lieferung/B ...

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  4. Kostenlose Rücksendung Innerhalb von 30 Tagen kannst du bereits gekaufte Artikel kostenlos retournieren

    • Was passiert Mit Rücksendungen?
    • Warum Sind Retouren bei Otto Kostenlos?
    • Wie vermeidet Otto Retouren?

    OTTO legt größten Wert darauf, Retouren sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich nachhaltig zu verarbeiten. Um dies zu realisieren, betreibt die Otto Group bzw. unser Logistikpartner Hermes ein sehr leistungsfähiges System, um die retournierten Waren – sofern sie neuwertig sind – möglichst schnell wieder zum Verkauf zur Verfügung zu stellen. Alle ...

    Da im Onlinehandel keine Umkleidekabinen zur Verfügung stehen, ergeben sich für Verbraucher*innen gerade bei Kleidung Unsicherheiten in der Kaufentscheidung. Wir unterstützen sie deshalb mit (telefonischen) Beratungsleistungen, detaillierten Produktfotos und Größenhinweisen. Und sollte doch mal etwas nicht passen, kann es kostenfrei umgetauscht ode...

    Retouren sind auch für uns ein Ärgernis, denn sie belasten die Umwelt, kosten Geld und erfordern zusätzliche Bearbeitungskapazitäten. Deshalb versuchen wir, die Retourenquote so gering wie möglich zu halten und weiterhin zu senken. Detaillierte und transparente Artikelinformationen auf otto.de und in der OTTO App sind der erste Schritt zur Retouren...

  5. Lassen Sie sich das Rücksende-Etikett anzeigen, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket. Dann geben Sie das Paket in einem "Otto"-Shop in Ihrer Nähe oder einem "Hermes PaketShop" ab....

  6. Retoure abgeben und Retourenlabel drucken lassen. Zeigen Sie den QR-Code in einer Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) oder der DHL Zustellperson vor und lassen das Rücksendeetikett vor Ort drucken.