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Willkommen im DHL Servicecenter für Privatkunden. Hier finden Sie alle wichtigen Fragen und Antworten rund um den Versand und Empfang Ihres DHL Pakets.
Den Kundenservice von DHL können Sie nicht nur telefonisch und per Postweg erreichen, Sie können das Unternehmen auch online unter www.dhl.de kontaktieren. Alternativ gibt es auf der DHL-Facebookseite den DHL-Chat. Dieser ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr sowie samstags bis 20.00 Uhr erreichbar.
- (45)
- DHL: Kunden-Hotline für DHL-Standardpakete
- Hotline für DHL Express Versand National und International
- Hotline für den DHL-Kundenservice eSolutions
- DHL-Kundenservice per Formular erreichen
- DHL-Kundendienst: Weitere Kontaktmöglichkeiten
nicht als Express-Zustellung, sondern "normal" versandt und Sie haben beispielsweise Fragen zum Status Ihrer Sendung, so erreichen Sie den Kundenservice von DHL schnell und einfach per
Ein Sprachcomputer führt Sie dann durch die weiteren Schritte.
Sie erreichen den Kundenservice unter der Nummer
Erreichbar ist die Hotline von
Montag bis Sonntag zwischen 07:00 Uhr und 20:00 Uhr.
Dies gilt auch an Feiertagen.
Ist Ihr Paket mit Express Versand unterwegs, kommt es bei der Hotline darauf an, ob es sich um einen nationalen oder internationalen Versand handelt.
+ 49 (0)180 6 345 300-1.
+ 49 (0)180 6 345 300-3.
Erreichbar sind beide Hotlines jeweils von
Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 20 Uhr
samstags von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Für den Bereich eSolutions hat DHL noch eine weitere Telefonnummer zur technischen Unterstützung geschaltet:
Die Hotline erreichen Sie unter der Nummer
Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ausgenommen sind bundeseinheitliche Feiertage.
Die Kosten unterscheiden sich nicht von denen der anderen Hotlines. Es fallen also
20 Cent bei einem Anruf aus dem Festnetz
Möchten Sie Ihr Anliegen nicht telefonisch, sondern schriftlich klären, bietet sich in vielen Fällen der Kontakt über ein Online-Formular an:
Allgemeine Fragen zu Ihrer Rechnung (Privatkunden)
Auch über andere Kanäle stehen Ihnen Mitarbeiter von DHL zur Verfügung.
Sie können den Kundenservice von DHL
Beachten Sie, dass Sie keine persönlichen Daten via Twitter versenden sollten.
ist ebenfalls möglich. Senden Sie Ihre Anfrage einfach an die Nummer
Allerdings "kümmert" sich hier der
und kein echter Mensch um Ihr Anliegen. Komplizierte Sachverhalte lassen sich auf diesem Weg höchstwahrscheinlich also nicht klären. Andere Messenger unterstützt DHL bislang noch nicht.
- Thomas Zick
- 2 Min.
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Die Hotline von DHL Express für innerdeutsche Pakete ist 0228 90243511. Für internationale Pakete wählen Sie bitte 0228 90243513. Erreichbar Mo.-Fr. von 7 bis 19 Uhr und Sa. 8 bis 14 Uhr. Normale Festnetznummer ohne Extrakosten.
