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  1. Fertig - nach dem Klick auf "Störungsmeldung senden" prüft unser technischer Kundenservice dein Anliegen und meldet sich schnellstmöglich bei dir. Gut zu wissen: Wenn du z.B. ein Bild von der Verkabelung deines Routers schicken möchtest, geht das auch über das Kontaktformular. Direkt zu 'Störung melden'.

  2. Die Telefon-PIN ist eine vierstellige Nummer, mit der du dich bei uns authentifizieren musst. Diese benötigst du, zusätzlich zu deiner Kundennummer, bei jeder telefonischen Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, wenn es um Fragen rund um deinen Vertrag geht. Daher fragen wir diese immer zu Beginn deines Anrufs ab, um dich persönlich zu ...

  3. Du hast Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Unsere NetCologne Hotline hilft dir weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen.

  4. Kunden-Login. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer. und Ihr Kundenkennwort ein. Zugangsdaten vergessen?

  5. Die meisten Dinge rund um Ihren NetCologne Vertrag (z.B. Glasfaser, Kabel Internet oder DSL) können Sie online selbst erledigen. Nutzen Sie dafür einfach Ihr Login zu „Meine Kundenwelt“. Online können Sie z.B. die Bankverbindung oder Anschrift ändern, einen Umzug veranlassen, den Vertrag verlängern oder den Tarif ändern.

  6. Je nach Art des Kontos können Sie unterschiedliche Konto-Einstellungen bearbeiten: So können Sie Konten anzeigen, bearbeiten öder löschen: Klicken Sie in der Menüleiste rechts auf das Symbol Einstellungen . Klicken Sie auf Einstellungen . Klicken Sie in der Seitenleiste auf Konten. Klicken Sie im Anzeigebereich neben einem Konto auf ...

  7. 2. Wechsel dann in den Bereich "Meine Produkte" und gehe zum Punkt "Telefoneinstellungen" des Produktes, für das zu Zugangsdaten erhalten möchtest. Klicke dort auf den Link "Link zu den Telefoneinstellungen". Es öffnet sich sofort eine neue Seite.