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ZMOT – zero moment of truth auf der Customer Journey. Der zero moment of truth – ZMOT – wurde 2011 von Google als neuer Begriff der moments of truth im Marketing und Kaufentscheidungsprozess geprägt. Dieser Moment der Wahrheit im Prozess ist der, in dem wir uns vor einer Entscheidung auf die Suche nach umfangreichen Informationen machen.
- julia.reuter@herzblutdigital.de
- 35 Min.
29. Mai 2023 · Fazit. Moments of Truth sind entscheidende Augenblicke in der Customer Journey, in denen Kunden mit einer Marke interagieren und deren Wahrnehmung geformt wird. Unternehmen müssen diese Schlüsselmomente nutzen, um positive Kundenerfahrungen zu schaffen und Kunden langfristig zu binden.
Step into Truth. "Accepting Truth isn't always easy, but it's always necessary. Nothing permanent, that is.". 2 Corinthians 4:16-18. Black Sheep. Series Black Sheep. by Mike Black. Author Mike Black.
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