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    Fondsvermittler arbeiten mit Fonds- oder Depotbanken wie Comdirect, Ebase oder Fondsdepot Bank zusammen und sind so etwas wie die Verbindungsstelle zu Kapitalanlegern: Über die Vermittler können Anleger Fonds kaufen oder Beteiligungen (etwa an Geschlossenen Publikums-AIF) zeichnen. Die eigentliche Orderabwicklung erfolgt direkt über die Fondsbank, ...

    Unter den drei mit der Gesamtnote "sehr gut" bewerteten Fondsvermittlern schnitt der 2009 gegründete Fondssupermarkt am besten ab. Der Shop ist eine Marke des in Miltenberg (Franken) ansässigen Investmentfondsvermittlers Infos, der ein Kundenvermögen von etwa 760 Millionen Euro betreut (Stand: August 2021). Über den Fondssupermarkt haben bislang gu...

    Dass es auch weniger gute Fondsshops gibt, zeigt der Blick ans Tabellenende. Best-in-Fonds.de, eine Marke der Stuttgarter Finlogic, bekam zwar ein "gut" für die Konditionen, jedoch nur ein "ausreichend" fürs Angebot und ein "mangelhaft" im Kundenservice. Die Schwaben erstatten ihren Kunden nicht die durchschnittlich 0,28 Prozent Bestandsprovision z...

    Generell fiel beim Test auf, dass die Vermittler bei genauem Betrachten unterschiedlicher mit Gebühren verfahren als gedacht. So erstatten vier der neun getesteten Anbieter den Kunden mehr oder weniger große Teile der Bestandsprovisionen, die ihnen aus den laufenden Gebühren der Fondsgesellschaften zufließen. Konkret tun dies Fonds4You, FondsSuperM...

    Bleibt noch die Frage, wie es ein Fondsvermittler schafft, beim Kundenservice die Note "ungenügend" zu erreichen. Das gelang dem Vermittler Fonds4You. Die Gründe: Bei allen Testanrufen ging niemand ans Telefon. Zudem gab es auf jede zweite Testmail keine Reaktion. Schlecht für Kunden, die konkrete Fragen haben.

    Beim ersten BÖRSE-ONLINE-Test "Bester Fondsvermittler" prüfte das Deutsche Kundeninstitut (DKI) die Qualitäten von neun solcher Anbieter. Konkret wurden diese in etwa 120 Kundenkontakten auf 360 Einzelkriterien getestet, die das DKI den drei Kategorien Angebot, Konditionen und Kundenservice zuordnete. Angebot (40 Prozent Gewicht an der Gesamtwertun...

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