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3. Nov. 2022 · Das Wichtigste in Kürze: Wenn Sie etwas online bestellt haben und Ihre Bestellung nach dem Versand nicht bei Ihnen ankommt, haben Sie rechtlich keinen Anspruch darauf, dass der Händler das Produkt noch einmal verschickt. Allerdings müssen Sie nichts bezahlen, wenn Sie die Ware nicht erhalten.
- Wenn die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird
Gibt es Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung zum...
- Wenn die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird
- Möglichkeit 1: Abwarten
- Möglichkeit 2: Frist Setzen
- Möglichkeit 3: Widerrufen
- Möglichkeit 4: Schadenersatz fordern
Die Lösung mit dem geringsten Aufwand. Hat der Händler eine Bestellung angenommen, aber keine Ware verfügbar, könnten Sie schlicht warten, bis er wieder liefern kann. Allerdings kann das auch mehrere Wochen dauern.
Sie können dem Händler eine angemessene Frist (14 Tage) setzen, zu der er Ihre Bestellung liefern soll. Diese Frist setzen Sie am besten in einem Brief per Einschreiben. Kann der Händler Ihre Frist nicht einhalten, können Sie vom Vertrag zurücktreten (also Ihre Bestellung stornieren) und bereits gezahltes Geld zurückfordern. Für Bestellungen, die n...
Grundsätzlich können Sie jeden online geschlossenen Kaufvertrag bis auf wenige Ausnahmen binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kommt die Ware nicht pünktlich und wollen Sie sich möglichst schnell vom Vertrag lösen, kann der Widerruf sinnvoller als ein Rücktritt sein. Denn es ist grundsätzlich möglich, auch schon vor Erhalt der Ware den W...
Der Liefertermin ist Bestandteil Ihres Kaufvertrages. Kann der Händler ihn auch nach Ihrer Fristsetzung nicht einhalten, können Sie das gewünschte Produkt woanders kaufen. Falls Sie dafür mehr bezahlen müssen, können Sie die Mehrkosten unter Umständen als Schadenersatz vom ersten Händler fordern. Hierzu können Sie sich auch von unseren Rechtsfachle...
6. Mai 2024 · Gibt es Probleme mit der rechtzeitigen Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt, müssen Sie nicht tatenlos darauf warten: Setzen Sie eine Frist, binnen der die Ware da sein soll. Hält der Händler auch die nicht ein, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
7. März 2022 · Wenn schon die bestellte Ware nicht angekommen ist, möchte man als Kunde verständlicherweise zumindest sein Geld zurückbekommen. Wie gut die Chancen hierfür stehen, kommt auf die gewählte Zahlungsmethode an. Erfolgte die Zahlung per Kreditkarte oder Bankeinzug, können Käufer die Beträge einfach wieder zurückbuchen lassen.
Wird bestellte Ware nicht zum vereinbarten Termin geliefert, so spricht man von Nichtlieferung. Diese ist bei jeglichen Versendungskäufen möglich: Neben Online-Käufen kann Nichtlieferung auch...
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5. Juni 2024 · Wenn Pakete nicht ankommen und Sie nach erfolgter Kommunikation mit dem Verkäufer und dem Paketdienstleister keine zufriedenstellende Lösung finden, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen. Kontaktieren Sie dazu den Kundenservice des Paketdienstleisters und des Online-Shops.
Wenn über die Sendungsverfolgung ersichtlich ist, dass Ihr bestellter Artikel ausgeliefert wurde, nachdem Sie eine Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnet haben, erhalten sowohl Sie als auch der Verkäufer eine Benachrichtigung per E-Mail.
