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26. Nov. 2021 · Was ist direkter Kundenkontakt? Alles, was Sie über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt wissen sollten. Erfahren Sie alles über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt, welche Mitarbeiter diese Rolle gut ausfüllen und wie man die eigenen Fertigkeiten im Kundenkontakt verbessern kann. Von Dave Dyson, Sr. Customer Service Evangelist.
15. Okt. 2021 · Der „Kunde ist König“ – so gehst Du den Kundenkontakt richtig an. Ein erfolgreicher Kundenkontakt bildet die Existenzgrundlage eines jeden Unternehmens – diese Tatsache ist unbestreitbar. Dennoch kann es mitunter schwierig sein, den Kontakt zu den Kunden zu pflegen oder zielführend mit den Kunden zu kommunizieren, um ein langfristiges ...
Zudem ist das Prinzip des annehmenden Spiegelns, im Kommunikations-training auch Aktives Zuhören genannt, ein ganz wichtiges Verfahren bei Verhandlungs-, Kon-fliktlösungs- und Heilungsprozessen. Die ungeteilte Aufmerksamkeit, Annahme und Konzentra-tion auf das Gegenüber scheint zwar ungleich schwerer zu sein als das Vorformulieren eigener ...
ist es, den Mitarbeitern/innen mit direktem Klientenkontakt die Möglichkeit zu bieten, sich mit den vorhand e-nen Belastungen und den eigenen Reaktionen auf Stress auseinanderzusetzen. Sie erhalten praktische Hil-festellung, individuelle Stressbewältigungsstrategien aufzustellen und Lösungen zu finden, um längerfristi-
16. Nov. 2020 · Kundenkontakte jeglicher Art sollten dabei strukturiert abgebildet werden. Zu Beginn steht die Kundenanalyse – identifizieren Sie Ihre Kunden sowie deren Wünsche und Bedürfnisse. Anhand von Personas können Sie Zielgruppenstellvertreter entwickeln und die Interessen Ihrer Kunden übersichtlich abbilden.
24. Aug. 2023 · Insbesondere im Zusammenhang mit der Pflicht zur Erstellung eines Jahresberichts bestehen hier Unsicherheiten. Denn der Jahresbericht hat nach § § 1863 Abs. 3 S. 3 Nr. 1 BGB auch Angaben zu „Art, Umfang und Anlass der persönlichen Kontakte“ zu beinhalten.
