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1. www.presseportal.de › pm › 174510Jousef Murad von APEX Consulting: Die moderne Customer Journey im...

   www.presseportal.de › pm › 174510

   Vor 6 Tagen · Ist der Kunde nach dem ZMOT noch vom Unternehmen überzeugt, beginnt die Phase des First Moment of Truth (FMOT). Dieser beschreibt den ersten direkten Kontakt des Kunden mit einem Produkt oder ...

2. www.fticonsulting.com › de-de › germanyGermany | Deutschland | FTI Consulting

   www.fticonsulting.com › de-de › germany

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   Vor 4 Tagen · FTI Consulting unterstützt Unternehmen dabei, ihre individuellen Moments of Truth zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren

3. www.marktforschung.de › marktforschung › aDie Facetten des Mystery Shopping – Kundenzufriedenheit und ...

   www.marktforschung.de › marktforschung › a

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   Vor 4 Tagen · Verkaufsgespräche sind die "moments of truth". Hier entscheidet sich auf den letzten Metern, ob Ihre Marketingmaßnahmen erfolgreich sind. Mystery Shopping unterstützt das Vorhaben, Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Service- und Beratungsleistungen zu optimieren.

4. www.marktforschung.de › dossier › mystery-shoppingAlles zum Thema: Dossier: Mystery Shopping | marktforschung.de

   www.marktforschung.de › dossier › mystery-shopping

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   14. Mai 2024 · Verkaufsgespräche sind die "moments of truth". Hier entscheidet sich auf den letzten Metern, ob Ihre Marketingmaßnahmen erfolgreich sind. Mystery Shopping unterstützt das Vorhaben, Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Service- und Beratungsleistungen zu optimieren. Was Mystery Shopping noch….

5. www.exacaster.com › managing-customers-moments-of-truth-motManaging Customer’s “Moments of truth (MoT)” - Exacaster

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   Vor 4 Tagen · Moments of Truth (MoT) approach recognizes that not everything in CVM is important – a few interactions drive majority of results. By focusing on MoT companies can concentrate their resources on the 20% of situations that produces 80% of the impact. At the deepest core the Customer Value Management is the management of customer’s MoT, which ...

6. www.apizee.com › the-5-moments-of-truth-in-customerThe 5 moments of truth in customer relations - Apizee

   www.apizee.com › the-5-moments-of-truth-in-customer

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   2. Mai 2024 · The notion of “moment of truth” (MOT) is generally used in a marketing and sales context. It refers to one or more key moments during which a consumer can form an impression of the brand and its products. This impression can be positive or negative, and therefore play an important role in the perception of a brand.

7. www.fticonsulting.com › en › germanyGermany | FTI Consulting

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   Vor 3 Tagen · Moments of truth may be defined as crises that can alter an organisation's future – such as a cybersecurity breach, financial investigation or allegations of management misconduct. Good or bad, these are an organisation’s “Moments of Truth.”