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Im Prinzip verläuft der Bestellvorgang über das Telefon zügig und komplikationslos ab. Es gibt eine Servicenummer, auf der man anrufen und die Bestellung abgeben kann. Ein Anruf der Servicehotline von OTTO kostet 20 Cent aus dem Festnetz. Wird aus dem Mobilfunknetz angerufen, so muss man mit maximal 60 Cent pro Anruf rechnen.
