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  1. Alle Bestellungen aus dem OTTO-Sortiment kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hast du 14 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.

    • FAQs

      30 Tage Rückgaberecht mit kostenloser Rücksendung. Alle...

    • Was passiert Mit Rücksendungen?
    • Warum Sind Retouren bei Otto Kostenlos?
    • Wie vermeidet Otto Retouren?

    OTTO legt größten Wert darauf, Retouren sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich nachhaltig zu verarbeiten. Um dies zu realisieren, betreibt die Otto Group bzw. unser Logistikpartner Hermes ein sehr leistungsfähiges System, um die retournierten Waren – sofern sie neuwertig sind – möglichst schnell wieder zum Verkauf zur Verfügung zu stellen. Alle ...

    Da im Onlinehandel keine Umkleidekabinen zur Verfügung stehen, ergeben sich für Verbraucher*innen gerade bei Kleidung Unsicherheiten in der Kaufentscheidung. Wir unterstützen sie deshalb mit (telefonischen) Beratungsleistungen, detaillierten Produktfotos und Größenhinweisen. Und sollte doch mal etwas nicht passen, kann es kostenfrei umgetauscht ode...

    Retouren sind auch für uns ein Ärgernis, denn sie belasten die Umwelt, kosten Geld und erfordern zusätzliche Bearbeitungskapazitäten. Deshalb versuchen wir, die Retourenquote so gering wie möglich zu halten und weiterhin zu senken. Detaillierte und transparente Artikelinformationen auf otto.de und in der OTTO App sind der erste Schritt zur Retouren...

  2. Rücksendungen an OTTO sind kostenlos, ausgenommen die Lieferzuschläge für Expresslieferung. Bei Speditionslieferungen kann ausschließlich eine Abholung mit vorheriger Terminvereinbarung durchgeführt werden. Eine Erstattung von OTTO erfolgt immer über auf dem Weg, auf dem man auch die Zahlung getätigt hat.

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  3. Wie fast alle Onlinehändler räumt "Otto" Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ein. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bei anderen Verkäufern, die Ihre Ware via des Otto-Versandhauses...