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26. Nov. 2021 · Erfahren Sie alles über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt, welche Mitarbeiter diese Rolle gut ausfüllen und wie man die eigenen Fertigkeiten im Kundenkontakt verbessern kann. Von Dave Dyson, Sr. Customer Service Evangelist. Zuletzt aktualisiert: 26. November 2021.
11. März 2021 · Simpel gesagt: Persönlicher Kontakt bedeutet, dass sich Personen gegenüber stehen oder sitzen. Hierbei gilt bereits eine kurze Begegnung unter Einhaltung der sonstigen Hygienevorschriften als direkter Kundenkontakt. Dies gilt auch für Bereiche der Wohlfahrtspflege.
24. Juni 2021 · Konkrete Absprachen mit dem Kunden oder der Kundin erreichen Sie am besten auf direktem Wege. Kommen Sie deshalb in einem angemessenen Tempo auf das eigentliche Anliegen zu sprechen. Viele Kundinnen und Kunden wissen eine zielführende Kommunikation zu schätzen. Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie unhöflich werden sollten.
16. Nov. 2020 · 16. November 2020. Inhalt. Kundenkontakte – Definition. Das richtige Kundenkontakt-Management. Bedeutung von Touchpoints für den Kundenkontakt. Vorteile einer professionellen Gestaltung Ihrer Kundenkontakte. Optimierung des Kundenkontaktes. Grundsätzliche Regeln eines positiven Kundenkontakts.
29. Juli 2021 · Was ist direkter Kundenkontakt? Alles, was Sie über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt wissen sollten. Erfahren Sie alles über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt, welche Mitarbeiter diese Rolle gut ausfüllen und wie man die eigenen Fertigkeiten im Kundenkontakt verbessern kann.
Dazu gehört der direkte Kontakt, wie etwa persönliche Treffen oder Telefonanrufe. Auch E-Mails und Chats zählen dazu. Indirekter Kundenkontakt kann über Marketing-Kampagnen oder soziale Medien erfolgen.
6. Jan. 2022 · Unabhängig davon, ob der Kunde sein Anliegen per E-Mail, Telefon, Social Media oder Chatbot äußert – entscheidend ist, dass die Kundendienstmitarbeiter so schnell wie möglich auf Anfragen...
