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26. Nov. 2021 · Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt sind für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend. Erfahren Sie, um welche Rollen es handelt, welche Fertigkeiten notwendig sind und wie man seine Arbeit im direkten Kundenkontakt verbessern kann.
24. Juni 2021 · Die indirekte Kommunikation gehört heutzutage zum Standard im Kundenkontakt. Sie übermitteln Informationen in diesem Fall nicht direkt und verbal, sondern schriftlich, beispielsweise per E-Mail, SMS, WhatsApp, Social Media, per Kontaktformular oder per Live Chat.
16. Nov. 2020 · Kundenkontakte umfassen jegliche Art direkter und indirekter Kommunikation mit dem Kunden. Dieser Kontakt kann auf persönlicher Ebene, also face-to-face, stattfinden sowie auch online über die sozialen Medien, Plattformen, Webseiten und viele weitere Kanäle. Der richtige Kundenkontakt ist elementar für einen erfolgreichen ...
29. Juli 2021 · 1. Die assertive Kommunikation: direkt und taktvoll. Assertive Kommunikation ist höflich, direkt und ehrlich. Assertiv Kommunizierende können sich klar und selbstbewusst ausdrücken und ihre Gedanken und Emotionen ohne Angst oder Verachtung benennen.
Was ist wichtig beim Kundenkontakt? Hier gibt's Infos und Tipps für die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden und die Akquise!
6. Jan. 2022 · Unabhängig davon, ob der Kunde sein Anliegen per E-Mail, Telefon, Social Media oder Chatbot äußert – entscheidend ist, dass die Kundendienstmitarbeiter so schnell wie möglich auf Anfragen...
18. Dez. 2023 · Die eine Art umfasst direkte Kundengespräche, also den Kundenservice. Dabei handelt es sich um eine zwischenmenschliche bzw. persönliche Kundenkommunikation. Auf der anderen Seite steht die Kommunikation von Marketingmaßnahmen, die der Vermarktung des Produktes oder der Dienstleistung dient.
